Question 1

ما هو موقع Makana ؟

Accepted Answer

Makana.com هي منصة إلكترونية تربط المشترين بالمعدات الثقيلة المستعملة وغير المستعملة عالية الجودة من خلال المزادات والمبيعات المباشرة. مهمتنا هي تسهيل معاملات الآلات بسلاسة لكل من المشترين والبائعين.ندعم كل مرحلة من مراحل تجارة الآلات، من الشحن والتصدير إلى التسجيل. نقدم جولات في الساحة ونوفر تقارير فحص معتمدة مع كل مكنة.

Question 2

كيف يمكن مساعدتي إذا كان لدي سؤال حول معدّة ما؟

Accepted Answer

بالنسبة لأي آلة محددة على makana.com، راجع المعلومات الشاملة المدرجة في القائمة، بما في ذلك المحتوى المرئي والوصف وتقارير الفحص وتفاصيل التسليم/الدفع.إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فتواصل عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف مع مندوب المبيعات المدرج في الوصف، أو اتصل بنا مباشرة على hello@makana.com، أو الهاتف/واتساب على +971565433222.

Question 3

هل بياناتي آمنة على موقع makana.com؟

Accepted Answer

نعم، معلوماتك آمنة على makana.com. لدينا تدابير لحماية بياناتك الشخصية وعناوينك ونشاط المزايدة، ولا نشاركها دون موافقتك.نحن نستخدم أنظمة سحابية متقدمة لتأمين بياناتك الشخصية وفواتيرك، مما يضمن حماية معلوماتك وسريتها.

Question 4

هل تم فحص جميع المعدات المعروضة للبيع بشكل دقيق؟

Accepted Answer

نعم، يتم تقديم جميع المعدات المستعملة المعروضة للبيع على makana.com مع تقارير فحص معتمدة، مع تصنيفات وتعليقات لكل آلة، تغطي جوانب مختلفة من حالتها.نجري عمليات الفحص باستخدام أدوات تشخيص متقدمة لتقييم حالة الآلة. يمكن للعملاء أيضًا زيارة الساحة لإجراء فحص مستقل إذا رغبوا في ذلك.

Question 5

هل يمكنني زيارة موقعكم لرؤية المعدّات؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك زيارة ساحتنا الموجودة في المنطقة الحرة بجبل علي (جافزا) في دبي في الإمارات لفحص المعدات شخصيًا. أو يمكنك حجز جولة افتراضية للحصول على عرض تفصيلي من أي مكان في العالم.

Question 6

هل يمكنني الوثوق بساعات عمل المعدات كما هو معلن؟

Accepted Answer

على الرغم من أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة قراءة العداد، إلا أننا لا نستطيع دائمًا ضمان ما إذا كانت وحدة التحكم قد تم استبدالها أو العبث بها، إذا لم يتم توثيق ذلك مسبقًا.

Question 7

هل تقدم makana.com ضمانًا مع المعدّات المباعة؟

Accepted Answer

لا، ما لم يكن المنتج جديدًا نسبيًا ولا يزال تحت ضمان الشركة المصنعة، فلا توجد ضمانات مقدمة مع المنتجات المباعة.

Question 8

هل يتم حماية بياناتي الشخصية وطرق الدفع؟

Accepted Answer

نعم، نحن نستخدم أنظمة سحابية متقدمة وطرق تشفير البيانات لحماية معلوماتك الشخصية وبيانات الدفع.

Question 9

ما هو رقم حسابك البنكي؟

Accepted Answer

هذه تفاصيل حساب makana.com البنكي:

اسم البنك:EMIRATES NBD
عنوان البنك:DUBAI, U.A.E.
حساب IBAN (بالدولار الأمريكي):AE080260001025916812602
حساب IBAN (درهم إماراتي):AE970260001015916812601
اسم الحساب: MAKANA TECHNOLOGIES LTD
رمز SWIFT:EBILAEADXXX

Question 10

أين يمكنني العثور على جدول مواعيد النقل؟

Accepted Answer

بمجرد حجز طلبك وتعيين رمز الشحن، تحقق من الحالة من خلال الموقع الإلكتروني لمقدمي الخدمات الخارجيين لدينا.

Question 11

متى يمكنني الحصول على بوليصة الشحن (BL)؟

Accepted Answer

يمكنك توقع وصول بوليصة الشحن في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. اتصل بممثلينا للحصول على جدول زمني دقيق.

Question 12

هل يوجد تمويل متاح لمشترياتي؟

Accepted Answer

نعم، تتوفر خيارات التمويل أو التأجير للتملك للعناصر المطلوبة، كما هو مفصل في كل قائمة.

Question 13

بأي العملات يمكنني إجراء الدفعات؟

Accepted Answer

يمكن إجراء الدفع بالدولار الأمريكي واليورو والين الياباني والدرهم الإماراتي والريال العماني والريال السعودي.

Question 14

متى أتلقى عروض أسعار الشحن من شركاء النقل بموقع makana.com؟

Accepted Answer

يمكنك الوصول إلى موفري خدمات الشحن الخارجيين من صفحة "الطلبات" الخاصة بك بمجرد تقديم طلبك.

Question 15

لماذا يجب علي تقديم بوليصة الشحن؟

Accepted Answer

بوليصة الشحن هي وثيقة قانونية تفصل نوع وكمية ووجهة البضائع، وهي ضرورية للمطالبة بالملكية.

Question 16

هل أحتاج إلى حساب جديد لبيع أو شراء المعدات؟

Accepted Answer

نعم، أنت بحاجة إلى إنشاء حساب جديد للمزايدة أو شراء أو بيع الآلات على makana.com. يمكنك تصفح جميع المعدات والملحقات المدرجة بحرية، والوصول إلى معرض الصور وتقارير الفحص والمراجعات ورؤية المواصفات دون الحاجة إلى التسجيل. يتيح لك التسجيل على makana.com الوصول إلى ميزات إضافية مثل المزادات الحية والمزادات القادمة وحجز الجولات الافتراضية والموقعية ومشاهدة العروض الحية.

Question 17

ماذا يحدث عندما أقوم باختيار معدّة ما كمفضلة؟

Accepted Answer

عندما تقوم بتمييز معدّة ما كمفضلة من خلال النقر على زر "القلب"، يتم إضافتها إلى قائمة الرغبات الخاصة بك. لا يؤدي هذا الإجراء إلى حجز المعدّة، ولكنه يساعدك في تتبع خياراتك المفضلة.نستخدم هذه المعلومات لفهم تفضيلاتك والتوصية بالمعدات ذات الصلة من خلال النشرات الإخبارية والتحديثات لتحسين تجربة الشراء الخاصة بك على makana.com.

Question 18

ماذا يحدث بعد أن أقوم بوضع أمر شراء؟

Accepted Answer

بعد تقديم طلب على makana.com، يمكنك إضافة تفاصيل الشحن والدفع أثناء إتمام عملية الشراء وستتلقى رسالة بريد إلكتروني للتأكيد. إذا لزم الأمر، يمكنك مناقشة أي تفاصيل أو تعديلات إضافية مع فريق المبيعات لدينا.بالنسبة للمدفوعات ببطاقات الائتمان، قد يتم تعديل المبلغ بناءً على تكاليف الشحن الفعلية. بالنسبة للتحويلات المصرفية اليدوية، يتم حجز المنتج لمدة 48 ساعة حتى استلام تأكيد الدفع.

Question 19

أين يمكنني العثور على الفاتورة النهائية؟

Accepted Answer

سيتم إرسال فاتورة البيع النهائية إليك عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك أيضًا طلب نسخة مادية بمجرد الانتهاء من المعاملة.

Question 20

كيف يمكنني معرفة المنتجات التي اشتريتها عبر الإنترنت؟

Accepted Answer

يمكنك الوصول إلى جميع عروض الأسعار من صفحة "المزايدات" أو صفحة "طلباتي" أو الصفحة الرئيسية للمزاد نفسها.

Question 21

ما هي المعلومات التي أحتاجها أثناء عملية الدفع؟

Accepted Answer

ستحتوي صفحة ملف تعريف المستخدم الخاص بك على جميع المستندات المطلوبة وعمليات المزايدة التي قمت بها وخيارات الدفع.

Question 22

كم من الوقت سيستغرق إكمال عملية الشراء؟

Accepted Answer

تعتمد مدة عملية الشراء على طريقة الدفع، سواء كانت فورية بالشيك أو بطاقة الائتمان، أو أطول بالنسبة للتحويلات المصرفية.

Question 23

متى سأتمكن من رؤية وطباعة الفاتورة الخاصة بي؟

Accepted Answer

ستكون الفواتير متاحة بمجرد اكتمال الدفع.

Question 24

ماذا لو لم أتمكن من إتمام عملية الشراء بنجاح؟

Accepted Answer

اتصل بفريق الدعم الخاص بنا للحصول على إرشادات حول إكمال عملية الشراء.

Question 25

هل يمكنني القيام بشراء معدات متعددة في ذات الوقت؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك سداد الدفعات لمعدات أو منتجات متعددة في وقت واحد.

Question 26

هل يمكنني تغيير معلومات التسليم أو الضريبة بعد الانتهاء من عملية الشراء؟

Accepted Answer

اتصل بفريق الدعم لدينا لتعديل عناوين الشحن/التسليم أو تفاصيل الضرائب بعد تقديم طلب الشراء.

Question 27

هل أحتاج إلى تحديد عنوان تسليم واحد قبل شراء المعدات؟

Accepted Answer

نعم، يجب عليك تحديد عنوان التسليم/الشحن قبل إتمام عملية الشراء. إذا كان لديك عناوين متعددة، فحدد عنوانًا واحدًا لإتمام عملية الشراء.

Question 28

كيف يمكنني شراء المعدات الثقيلة على موقع makana.com؟

Accepted Answer

ابدأ باختيار المعدات التي تريدها من قوائمنا. استخدم جولاتنا الافتراضية الشاملة بزاوية 360 درجة لتفقد كل التفاصيل. اختر خيار الشراء: اشتر مباشرة، أو قدم عرضًا، أو قم بالمزايدة على الآلات المناسبة.نقدم أيضًا خدمة التوصيل إلى جميع أنحاء العالم إلى موقعك المفضل لجعل تجربتك خالية من المتاعب- سواء من خلال المزادات أو المبيعات المباشرة.

Question 29

هل يمكنني شراء معدّة من بلد آخر؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك شراء الآلات الموجودة في دولة أخرى. يمكنك المزايدة على المعدات في جميع أنحاء العالم أو القيام بالشراء المباشر بغض النظر عن موقعك.بفضل وجود ساحتنا الرئيسية في المنطقة الحرة بجبل علي، أكبر ميناء تصدير في دبي، نسهل عليك شحن المعدات إلى أي مكان. نحن نساعد في العملية بأكملها من الألف إلى الياء، مما يضمن معاملة سلسة.

Question 30

ما هي الأوراق المطلوبة لاستلام المعدّة الخاصة بي؟

Accepted Answer

أي شكل من أشكال التعريف أو بطاقة الهوية الوطنية/التجارية الرسمية التي تتطابق مع المستخدم الذي تم تقديم الطلب إليه. يُطلب منك إحضار إيصال التحويل المصرفي إذا كنت قد دفعت من خلال التحويل المصرفي. للتسجيل/التصدير/الشحن، يُطلب منك إحضار رخصة تجارية لشركتك.

Question 31

كيف يمكنني أن أعرف إذا كان من الممكن تسجيل معدّة ما في دولتي؟

Accepted Answer

يتم إدراج معلومات التسجيل ذات الصلة، مثل علامات CE، ضمن أوصاف المنتجات. يمكنك أيضًا استشارة ممثلينا للحصول على المشورة الدقيقة.

Question 32

من يدفع الرسوم المصرفية للتحويل البنكي؟

Accepted Answer

تفرض بعض البنوك رسومًا على المحول مقابل التحويلات المصرفية، ولكن لا يمكننا ضمان أن جميع البنوك سيكون لديها ذات الرسوم.

Question 33

هل يمكنني دفع ثمن المعدّة بعد أن يتم تسليمها؟

Accepted Answer

لا، يجب إكمال كافة الدفعات قبل أن يتم نقل المعدات من ساحاتنا أو ساحات البائعين لدينا.

Question 34

كيف يمكنني التقدم بطلب التمويل لشراء آلياتكم؟

Accepted Answer

يمكنك الحصول على التمويل الكامل لمعدّة محددة أو اختيار خيار التأجير بغرض التملك (مرابحة). تتوفر معلومات تفصيلية على صفحة كل منتج وفي قسم التمويل على موقعنا الإلكتروني.

Question 35

ما هي خيارات الدفع المتاحة؟

Accepted Answer

نحن نقبل التحويلات المصرفية والشيكات والمدفوعات عبر الإنترنت بما في ذلك بطاقات الائتمان وبوابات الدفع التابعة لجهات خارجية مثل PayPal وKlarna.

Question 36

هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد القيام بشراء المعدّة؟

Accepted Answer

لا يمكنك تغيير عنوان التسليم إلا قبل طلب المعدّة. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا لأي تعديلات بعد حجز الطلب.

Question 37

هل يجب علي دفع رسوم الجمارك والضرائب عند استيراد معدّة؟

Accepted Answer

يمكن حساب كافة الرسوم والتكاليف المتعلقة بالشحن والتصدير أثناء الحجز. اتصل بممثلينا للحصول على مزيد من المعلومات.

Question 38

كيف يمكنني تخليص معدّاتي الثقيلة من الميناء؟

Accepted Answer

ستحصل على جميع الأوراق ذات الصلة بمجرد تأكيد الطلب. للحصول على معلومات جمركية دقيقة، اتصل بممثلينا.

Question 39

هل يمكنني شراء الآلات باستخدام خطاب اعتماد أو ضمان بنكي؟

Accepted Answer

نعم، يسهل موقع makana.com شراء الآلات باستخدام خطاب اعتماد أو ضمان بنكي. نحن نعمل مع بنوك وطنية شهيرة مثل بنك أبوظبي التجاري، الذي ينسق مع بنكك المحلي لضمان معاملة سلسة وآمنة. يتيح لك هذا امتلاك الآلات التي تحتاجها دون الحاجة إلى الدفع مقدمًا.

Question 40

كيف تعمل مزادات makana.com؟

Accepted Answer

يقدم موقع makana.com مزادات عبر الإنترنت غير محدودة، سواء كانت مؤقتة أو مباشرة. يمكن للمستخدمين تصفح المعدّات الثقيلة والمزايدة على المنتجات المطلوبة. يفوز صاحب أعلى عرض مزايدة لعدم تواجد حد أدنى للسعر.

Question 41

ما هي الرسوم المطبقة في مزادات makana.com؟

Accepted Answer

رسوم المعاملات هي كما يلي: (أ) 15٪ للمجموعات التي تصل إلى 5000 دولار أمريكي (الحد الأدنى 100 دولار أمريكي / المجموعة)، (ب) 10٪ للمجموعات التي تزيد عن 5000 دولار أمريكي إلى 12000 دولار أمريكي (الحد الأدنى 750 دولارًا أمريكيًا / المجموعة)، (ج) 4.85٪ للمجموعات التي تزيد عن 12000 دولار أمريكي إلى 75000 دولار أمريكي (الحد الأدنى 1200 دولار أمريكي / المجموعة)، و (د) 3638 دولارًا أمريكيًا للمجموعات التي تزيد عن 75000 دولار أمريكي.

Question 42

هل يمكنني فحص المعدات شخصيًا قبل الشراء؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك زيارة الساحة قبل يوم المزاد لفحص الآلات أو حجز جولة افتراضية لإجراء فحص عن بعد.

Question 43

ما الذي يحدث بعد أن أفوز بمعدّة ما في المزاد؟

Accepted Answer

سيتم إعلامك بعرضك مزايدتك الفائز. أكمل الدفع لمواصلة عملية الشراء، وسيقوم مندوبو المبيعات لدينا بإرشادك خلال العملية.

Question 44

هل يمكنني إلغاء عرض المزايدة الذي قمت بوضعه؟

Accepted Answer

لا، جميع المعاملات نهائية. راجع شروط وأحكام المزاد لدينا لمزيد من التفاصيل.

Question 45

متى يمكنني استلام المنتج؟

Accepted Answer

لديك ما يصل إلى خمسة أيام عمل لإخلاء المنتج من الساحة بعد معالجة الدفع. قد يؤدي التأخير إلى فرض رسوم تخزين إضافية.

Question 46

هل توفرون الوثائق اللازمة لتصدير معدّتي؟

Accepted Answer

نعم، نحن نساعدك في الحصول على جميع المستندات اللازمة للشحن الناجح أو تصدير المعدات التي فزت بها في مزاداتنا.

Question 47

ما هو "حد المزايدة" ولماذا أحتاج إلى تعيينه؟

Accepted Answer

يجب عليك إيداع مبلغ قبل المزايدة، بما يعادل 20% من الحد الأقصى للإنفاق المخطط له. سيتم استرداد المبلغ إذا لم تفز بأي من المزايدات.

Question 48

كيف يمكنني تغيير "حد المزايدة" الخاص بي؟

Accepted Answer

يمكنك تعديل إيداعك من صفحة ملفك الشخصي على موقعنا.

Question 49

هل أحتاج إلى التسجيل للمزايدة على أكثر من حلقة ضمن ذات المزاد؟

Accepted Answer

لا، ما عليك سوى التسجيل مرة واحدة للمزايدة على جميع الحلقات ضمن ذات المزاد.

Question 50

كيف يمكنني معرفة العملة التي يتم بها إجراء المزاد؟

Accepted Answer

يتم إجراء المزادات بالدولار الأمريكي بشكل افتراضي. يمكنك تبديل العملات من رأس الصفحة، وسيتم تطبيق التحويلات تلقائيًا.

Question 51

إذا لم أقم بشراء أي منتج، فهل سيتم استرداد مبلغ الإيداع الخاص بي؟

Accepted Answer

يمكنك طلب استرداد المبلغ عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا على help@makana.com. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى خمسة أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك المصرفي.

Question 52

لقد قدمت عرضًا على القطعة الخطأ وفزت. ماذا يحدث بعد ذلك؟

Accepted Answer

جميع العروض ملزمة ونهائية. اتصل بممثلي المبيعات لدينا للحصول على إرشادات حول كيفية المضي قدمًا في حالة التخلف عن السداد.

Question 53

هل يمكنني استلام المنتجات التي اشتريتها في يوم المزاد؟

Accepted Answer

نعم، بمجرد إتمام عمليات الدفع ومعالجة المستندات، يمكنك استلام معدّاتك من ساحة المزاد.

Question 54

ماذا لو لم أقم بإتمام عملية الشراء بعد انتهاء المزاد؟

Accepted Answer

يجب عليك إتمام مشترياتك خلال خمسة أيام عمل من تاريخ المزاد. قد يؤدي التأخير إلى فرض رسوم تخزين.

Question 55

ما هي المعدات الثقيلة التي يمكنني بيعها على موقع makana.com؟

Accepted Answer

يمكن للبائعين إدراج مجموعة واسعة من المعدات، بما في ذلك الشاحنات، والمداحل، ومعدات البناء مثل الجرافات والحفارات، والرافعات، وآلات الرصف، وحلول الطاقة، وآلات المحاجر والتعدين، والمرفقات.لإدراج معداتك أو مركباتك، ما عليك سوى تقديم طلب سريع مع معلوماتك الأساسية ومستندات المعدّة المطلوبة وإرفاق أحدث الصور.

Question 56

ما الذي يجب علي فعله لبيع معدّتي؟

Accepted Answer

ابدأ في إدراج معدتك للبيع على موقعنا من خلال توفير العلامة التجارية والطراز والسنة والرقم التسلسلي والحالة وقراءة العداد والصور والتقارير الأخيرة. وسيتولى فريقنا الباقي.

Question 57

ما هي تكلفة بيع معدّتي على موقع makana.com؟

Accepted Answer

تختلف رسوم التوثيق باختلاف المعدّة ويتم خصمها من سعر البيع. اتصل بفريق المبيعات لدينا للحصول على أرقام دقيقة.

Question 58

كيف يمكنني بيع معدّتي في المزاد القادم؟

Accepted Answer

أرسل إعلانك واختر البيع بالمزاد. وسنقدم لك تاريخ المزاد والتفاصيل ذات الصلة.

Question 59

هل أحتاج إلى تسليم معدّاتي إلى موقع المزاد؟

Accepted Answer

نحن نتولى تحميل/تفريغ ونقل معدّاتك إلى موقع المزاد الخاص بنا مقابل رسوم بسيطة.

Question 60

متى سيتم إدراج معدّتي للبيع على الموقع؟

Accepted Answer

ستكون معدّتك متاحة على الإنترنت خلال يومي عمل بعد اكتمال الإجراءات الورقية.

Question 61

كيف يتم ترويج وتسويق معدّاتي؟

Accepted Answer

نستخدم النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، والإعلانات الرقمية، ومنصات الوسائط الاجتماعية لتصل معداتك إلى أكبر عدد من المشترين الجادين.

Question 62

هل أحتاج إلى شراء تأمين أثناء وجود معدّتي في ساحتكم؟

Accepted Answer

لا، تغطي سياسات التأمين الخاصة بنا معدّاتك طيلة فترة وجودها ضمن ساحة المزاد الخاصة بنا.

Question 63

هل ستقومون بفحص معدّتي؟ كم تكلفة ذلك؟

Accepted Answer

نعم، نقوم بإجراء فحص شامل من 75 نقطة، ونقوم بتوثيق الجهاز، والتقاط الصور/مقاطع الفيديو. اتصل بنا لمعرفة الأسعار.

Question 64

هل ستقومون بفحص معدّتي؟ كم تكلفة ذلك؟

Accepted Answer

نعم، نقوم بإجراء فحص شامل من 75 نقطة، ونقوم بتوثيق المعدّة، والتقاط الصور/مقاطع الفيديو. اتصل بنا لمعرفة الأسعار.

ماهي مَكَنة ؟

الأسئلة المتكررة.

إجابات على كل استفساراتك.

عام

الحساب

البيع المباشر

المزادات

لبيع معداتك